Temario
Planificación y Estrategia Comercial
La planificación comercial se integra dentro de la planificación estratégica de la empresa, que es el análisis racional de las oportunidades y amenazas que presenta el entorno para la empresa, de los puntos fuertes y débiles de la empresa frente a este entorno, y la selección de un compromiso estratégico entre estos dos elementos que mejor satisfaga las aspiraciones de los directivos con relación a la empresa. La planificación comercial se enfoca mediante un proceso que parte del análisis de la situación que engloba el nivel externo, que incluye un análisis de mercado, de la competencia, del sector y del entorno, y un análisis interno por otra parte, que incluye el análisis de las áreas de marketing, producción, finanzas, organización y otros como personal e investigación y desarrollo.
Negociación Comercial
El objetivo de este taller es poder brindar las herramientas necesarias para poder resolver conflictos dentro de la organización así como conformar acuerdos comerciales a largo plazo basados en el compromiso y en la legitimidad. Capacita en los conocimientos, habilidades y actitudes necesarios para manejar y concluir con éxito, situaciones que impliquen procesos de negociación.
Liderazgo y Motivación
Para poder obtener el máximo potencial de un grupo o equipo de trabajo, su coordinación y el logro de objetivos propuestos, es necesario contar con un líder que sepa satisfacer las necesidades de apoyo, de guía, de motivación, que permite la comunicación abierta y la presentación de proyectos e ideas. Es aquí donde se genera la necesidad de capacitación para realizar una eficaz estrategia de crecimiento. Un taller creado para liderar y motivar al personal.
Fundamentos de Marketing
Pone en conocimiento las herramientas que permiten operar en el área comercial y desarrollar mecanismos certeros de promoción y acercamiento al consumidor. Para ello se definen los conceptos básicos de las técnicas de aproximación y penetración de mercado, haciendo especial énfasis en aquellos que forman el Marketing Mix, así como también considerando las distintas variables que se deben de considerar en una empresa a la hora de establecer pautas de reracionamiento con el mercado y los consumidores.
Taller de Oratoria
La capacidad para comunicarnos con eficacia se encuentra tras el éxito de todo lo que hacemos, ya sea en un contexto empresario como social. Este es un taller para aprovechar al máximo el potencial de su conversación y persuadir a otros para que acepten sus ideas, conceptos, productos o simplemente a ellos como personas.
Marketing Personal & RR.PP.
Un numero creciente de clientes esta comprando relaciones y no productos. Esta tendencia es resultado de una situación en la que los productos de una empresa en una industria, se están volviendo casi idénticos a los de la competencia. Cuando una industria determinada esta dominada por productos que se parecen, el marketing personal se hace fundamental. Esta materia permite descubrir y estudiar las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de cada elemento de la organización, para generar un valor agregado a su rol de solucionador de problemas para el cliente.
Metodologías Ágiles
Una metodología ágil es una innovadora forma de trabajar y organizar flujos que divide los proyectos en partes; permite adaptarse sobre la marcha, complementa y resuelve etapas en poco tiempo. Las metodologías ágiles son marcos de trabajo que nos orientan en la gestión de proyectos para que la ejecución de éstos sean lo más flexibles, adaptables y eficaces ante alguna necesidad.
Marketing de Servicios
Desempeño de los servicios. La relación con el cliente. El rol de la comunicación. Conceptualización y elaboración de estándares de servicio. Las áreas críticas para la gestión de servicios. Desarrollo de un modelo de trabajo. El error en la prestación del servicio. Estrategias para la recuperación. Garantías del servicio
Marketing Directo
(Marketing Relacional, CRM, telemarketing) Esta materia muestra la autentica magnitud del canal de Marketing Directo y su aportación a la economía de la empresa y muy especialmente, en la actualidad donde el desequilibrio entre la oferta y la demanda y la madurez de los mercados obligan a cualquier empresa que quiera triunfar a establecer un contacto sistemático y continuo con los clientes que componen cada oportunidad especifica de mercado.
Marketing en el Punto de Venta
El objetivo es que los asistentes logren comprender y poner en prácticas los nuevos conceptos sobre el punto de venta y su importancia en las decisiones de compra de nuestros clientes y en la eficacia de nuestras acciones comerciales y de marketing. Un buen merchandising permite gestionar de forma satisfactoria cualquier establecimiento comercial generando los máximos ingresos posibles. Esta materia es de gran utilidad para conocer y poner en práctica las técnicas más actuales de merchandising.
Coaching & Trabajo en Equipo
Se ha demostrado que las personas que trabajan en equipo se sienten mas motivadas, mas satisfechas con su trabajo y resultan ser mas productivas y flexibles que las personas que trabajan en una empresa regida por el principio de mando y control. Pero los equipos, simplemente, no se forman por si solos. Dirigir y participar en el equipo, implica mucho más que el simple hecho de reunir unas cuantas personas y pedirles que sigan determinadas instrucciones.
Dirección de Ventas
El trabajo de la fuerza de ventas resulta, con frecuencia un arma fundamental que acompaña al Marketing, dentro de una estrategia comercial. Esta materia busca lograr un manejo profesional en la selección y administración de una fuerza de ventas, su capacitación y motivación, así como aquellos aspectos necesarios para una buena gestión profesional tales como el servicio postventa y el desarrollo de las ventas personales.
Customer Experience
La materia de Customer Experience proporcionará a los estudiantes una comprensión profunda y práctica de la importancia de la experiencia del cliente en el entorno empresarial moderno. Se apunta a analizar el comportamiento del consumidor, gestionar las expectativas del cliente, fomentar una cultura organizacional orientada al mismo, desarrollar habilidades de liderazgo en CX, utilizar tecnologías emergentes y estrategias innovadoras para optimizar la experiencia del cliente, comprendiendo su relación con las ventas.
